Shipping policy

Política de envío — VOLA WATER SPORTS

Última actualización: 24 de julio de 2026

En VOLA WATER SPORTS trabajamos con un sistema de producción bajo demanda. Esto significa que cada producto se fabrica específicamente para cada cliente una vez realizado el pedido. Por ello, los tiempos de producción y envío pueden variar según el tipo de producto, la carga de trabajo y el destino.

Tiempos de producción

La producción suele tardar entre 2 y 5 días laborables. Este plazo puede variar durante periodos de alta demanda o por la disponibilidad de los centros de impresión.

Plazos de envío

Una vez finalizada la producción, los plazos estimados de entrega son:

España: 7-10 días laborables.
Unión Europea: 7-10 días laborables.
Resto del mundo: 7–20 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del transportista, la ubicación del cliente y factores externos fuera de nuestro control (condiciones meteorológicas, aduanas, festivos, etc.).

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y de los productos incluidos en el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, no podremos emitir un reembolso. En determinados casos, el pedido podrá reenviarse previo pago de los gastos de envío correspondientes.

Paquetes devueltos o no entregados

Si un paquete es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, impago de tasas aduaneras u otras causas imputables al cliente, podrá reenviarse previo pago de un nuevo envío. No se realizarán reembolsos por pedidos no entregados debido a errores atribuibles al cliente.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, ponte en contacto con nosotros en volawatersport@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la fecha estimada de entrega o a la recepción del paquete. Investigaremos la incidencia y, cuando proceda, enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación aplicadas por el país de destino. Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío.